Términos y condiciones de Pacific Marketing Agency

Actualizada: 29 de septiembre de 2024

Pago: Todos los precios indicados en Pacific Marketing Agency son en USD (Dólar estadounidense) y antes del impuesto exigido en Costa Rica (13% de IVA). Es esencial que el pago se confirme siempre antes de que nuestro equipo comience a trabajar. Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes, incluyendo la mayoría de las principales tarjetas de crédito a través de nuestro procesador de tarjetas de crédito en línea, TiloPay (una empresa externa), PayPal y transferencias bancarias locales (para clientes de Costa Rica). Nuestros métodos de pago optan por pagos recurrentes para garantizar que no se produzcan errores en el pago de la suscripción, proporcionándote una experiencia de pago sin problemas. También podemos aceptar Bitcoin (ponte en contacto con nosotros para obtener más información; es no disponible para todos los servicios).

Reembolsos: Dispones de 48 horas desde la compra para solicitar un reembolso si no deseas seguir adelante sin los servicios. Pasadas las 48 horas, no hay devoluciones, ya que tu proyecto ya ha se ha procesado. If you cancel a subscription-based solution between payment dates, no se efectuará ningún reembolso y nuestros servidores ejecutarán el curso hasta que se complete el periodo de pago.

Idioma: Proporcionamos soporte y soluciones empresariales en inglés y español. Nosotros tenemos nuestra sede en Costa Rica, pero nuestro alcance no se limita a los clientes que residen en en el país; tenemos clientes en todo el mundo.

Atención al cliente: Nuestros servicios de asistencia en línea están disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, hora estándar del centro (GMT/UTC-6). Atendemos todas las consultas en el orden en que se reciben. Un representante de la Agencia de Pacific Marketing responderá a tu solicitud lo antes posible.

Información sobre facturación: Nuestros servicios se facturan bajo tres entidades autorizadas: Pacific Marketing Agency, REY Design (que anteriormente operó como REY Design de abril de 2020 a septiembre de 2024), o nuestro socio gerente, Johnathan Alan Reynar. Para garantizar la seguridad de tus transacciones, te rogamos que verifiques la entidad de facturación siempre que recibas un enlace de pago. Éstas son las únicas fuentes autorizadas para los cargos relacionados con nuestros servicios.

Para clientes en Costa Rica: Si necesitas una factura electrónica, facilítanos tus credenciales necesarias para la generación de la factura. Nuestra facturación se procesará bajo nuestra entidad de servicios profesionales: Johnathan Alan Reynar, Cédula DIMEX 112400331318 (número de identificación fiscal), Jaco, Costa Rica 61101. Para consultas sobre facturación, ponte en contacto con nosotros en los teléfonos +506 8707-0055 y facturas@pacificcostarica.com.

Cookies y caché: Nuestro sitio web utiliza estas funciones para mejorar tu experiencia de visualización de la web; las cookies y la caché no contienen datos personales. Básicamente la primera vez que visitas el sitio web, tu dispositivo guardará cierta información sobre nuestro sitio web para proporcionar tiempos de carga más rápidos y posibles preferencias de idioma.

Información personal facilitada en formularios: Cualquier información personal o comercial que proporciones a Pacific Marketing Agency será siempre confidencial. Nos tomamos en serio tu privacidad y no vendemos tu información ni se la damos a ningún otro individuo o empresa. Sólo necesitamos la información (marcada con *) para asegurarnos de que tenemos la información de contacto adecuada y cualquier criterio para completar la solución solicitada. Tu información está segura con nosotros.

Seguridad en los pagos: Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad SSL válidos para garantizar la seguridad de toda la información que introduces al comprar. Nuestros métodos de pago, TiloPay y PayPal, también utilizan las últimas medidas de seguridad para garantizar transacciones seguras.

Rastreadores del sitio web: Nuestro sitio web utiliza rastreadores; el único propósito de los rastreadores es la elaboración de informes de marketing y análisis. La información que podemos obtener de ellos es el tiempo que un usuario permanece en el sitio web, su navegación a través de el sitio weby cómo encontró el sitio web o a través de qué enlace llegó al sitio. La información siempre es genérica; no podemos ver que fuiste tú, tu nombre, correo electrónico o ninguna información personal. Sólo podemos ver áreas genéricas como tu país o provincia/estado, lo que nos permite dirigir el marketing o llegar a nuevas áreas.

Correos electrónicos: Cuando adquieras cualquier producto/solución de la Agencia de Pacific Marketing, nos facilitarás tus datos de contacto. Te añadiremos a nuestra base de datos, donde se enviarán correos electrónicos periódicos. If you receive email marketing with discounts, new services, or information, you may optar por elimina tu correo electrónico de la lista de suscripción. No llenaremos tu bandeja de entrada de spam, por lo que recomendamos que el principal contacto de tu cuenta permanezca suscrito para que puedas estar informado.

Sitios web de pago único: La compra de uno de nuestros paquetes de sitios web preconstruidos automáticamente establece la renovación anual por $160+iva (la tarifa de renovación puede variar en función de los complementos y otros servicios). El pago debe confirmarse antes de que comience cualquier trabajo. Proporcionamos el backend CMS, el acceso a Cpanel y los archivos maestros al finalizar. No hay ataduras, y tienes acceso y control completos del sitio web construido por Pacific Marketing Agency. Para los clientes de Costa Rica, podemos proporcionar Factura Electrónica si es necesario; para ello necesitamos tu información contable.

Una vez que el sitio web esté disponible al público se activará un complemento de tres meses de soporte y gestión y podrá renovarse si lo deseas; visita Gestión y Soporte.

Una vez que proporcionamos todo el acceso a los archivos de tu sitio web, la Agencia de Pacific Marketing es no se hace responsable de ninguna pérdida de información o daños en tu sitio web. Te recomendamos que guardes esta información en un lugar seguro. Mientras estés en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si se pierde esta información.

Sitios web por suscripción: Las suscripciones se cobrarán automáticamente cada mes hasta que se cancelen. En caso de impago, ofrecemos un periodo de gracia de siete días; transcurrido este periodo, se suspenderá el sitio web y se pondrán en pausa todos los servicios hasta que se confirme el pago. Una cuenta puede permanecer suspendida hasta dos meses antes de que se elimine definitivamente el contenido creado por la Agencia de Pacific Marketing. En ese momento, se eliminarán tu servidor y tu sitio web, y no podremos recuperar los archivos. Si deseas conservar la propiedad de tu sitio web, tienes la opción de completar el proceso de compra del sitio web después del sexto mes de tu suscripción. Conservamos los derechos de todo lo creado durante tu suscripción al sitio web y somos libres de utilizar el diseño de tu sitio web si lo deseas.

*El plan SEO estándar y Google Ads para las suscripciones seleccionadas comenzarán en el tercer mes.

Todas las suscripciones son una asociación entre tú (el cliente) y el desarrollador (Pacific Marketing Agency); una compra es necesaria para dejar una suscripción en tu sitio web. Compras después de seis meses. Precios de compra se basa en la sitio web; las tarifas estándar son de una a cinco páginas por $500+iva y de diez páginas por $1.000+iva. Al completar la compra, te proporcionaremos el backend CMS, acceso a Cpanel y el archivo maestro de tu sitio web. La compra incluye un año de dominio, alojamiento y SSL; si deseas continuar con nuestro servidor, puedes seguir pagando la cuota anual de $160+iva (el coste anual puede variar en función de los complementos y otros servicios).

Durante tu suscripción, Pacific Marketing Agency será la única empresa que gestione y realice cambios en el sitio web; con la compra, nuestro acuerdo finaliza y cualquier otra persona o agencia podrá acceder a tu sitio web con tu permiso. Una vez que proporcionemos todo el acceso a los archivos de tu sitio web, la Agencia de Pacific Marketing es no se hace responsable de ninguna pérdida de información ni de daños en tu sitio web. Te recomendamos que guardes esta información en un lugar seguro; mientras estés en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si se pierde esta información.

Los planes de alojamiento web son todos cuentas de alojamiento compartido con cuotas individuales, ancho de banda y acceso a Cpanel. El ancho de banda mensual se puede ajustar en función de las necesidades del sitio web. Pacific Marketing Agency es un revendedor autorizado de nuestro servidor. El 99% del tiempo de actividad y de inactividad de nuestro servidor no está garantizado; no nos hacemos responsables de circunstancias imprevistas, pero trabajaremos en una solución en cuanto se produzca un error.

Los sitios web desarrollados por la Agencia de Pacific Marketing pueden acogerse automáticamente a nuestros planes de gestión y asistencia. Para los sitios web creados en otros lugares, se requiere una evaluación inicial. Nuestra tarifa estándar por servicios de gestión de sitios web fuera de nuestros planes es de $30 por hora. Te rogamos que confirmes todos los pagos antes de iniciar cualquier trabajo. Los plazos del proyecto se determinan en función de la carga de trabajo actual en el momento de realizar el pedido, y proporcionaremos una fecha estimada de finalización si así se solicita.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los primeros pasos para comenzar tu plan SEO. Hay otros presupuestos disponibles con un servicio avanzado y personalizado. Los resultados SEO no son inmediatos y se necesita tiempo para alcanzar el ranking deseado, especialmente si el mercado de tu negocio tiene un alto índice de competencia en tu zona. Recomendamos un plan mínimo de tres meses para ver resultados.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los primeros pasos para comenzar el plan de marketing en redes sociales que hayas seleccionado. Las sesiones de contenido creativo (foto y vídeo) sólo están disponibles para clientes en Costa Rica. No hay reducciones de precio para clientes fuera de Costa Rica. Los anuncios de pago incluidos son controlados por el gestor del proyecto. Si deseas añadir publicaciones potenciadas adicionales, comunícalo directamente a tu gestor de proyectos. Nuestros planes precounstruidos son para una sola cuenta, ponte en contacto con nosotros para obtener una solución personalizada si gestionas varias cuentas. El cliente debe proporcionar acceso a todas las cuentas, y proporcionar cualquier contenido de marketing o guía para iniciar la campaña. Actualmente gestionamos cuentas en Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los primeros pasos para iniciar tu campaña de anuncios en Google. Los anuncios de Google requieren un contrato mínimo de tres meses para garantizar resultados adaptados al mercado de tu negocio. Sólo cobramos y facturamos por nuestros honorarios de gestión el 30% del presupuesto (existen presupuestos más elevados y topes para los honorarios de gestión). Se requiere una tarjeta de crédito para comprar el presupuesto una vez que hayamos creado tu cuenta. Disponemos de soluciones personalizadas para presupuestos a medida.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los primeros pasos para empezar a redactar tus artículos. Cada artículo de blog incluye dos revisiones. El plazo de entrega es de 3 a 14 días. La longitud del artículo puede ajustarse en función de las necesidades.

Reserva: La disponibilidad debe confirmarse primero; una vez confirmada la disponibilidad, proporcionaremos un enlace de factura para el pago mediante tarjeta de crédito, información de PayPal o transferencia bancaria local/SINPE. La producción de fotografía/vídeo está disponible para los clientes de Costa Rica. Aunque no estamos limitados a ello, tendríamos que presupuestar una solución personalizada si estamos fuera del país (ya que hemos viajado anteriormente fuera por trabajo). Los precios indicados en nuestro sitio web son para la zona del Valle Central (San José) al Pacífico Central del país (Jaco). Fuera de estas zonas se añadirán a la cotización gastos adicionales de transporte y otros.

Depósitos: Todas las sesiones requieren un depósito mínimo del 50% para reservar la fecha y la hora. Este depósito sólo es reembolsable en las 48 horas siguientes a la reserva; después, no es reembolsable. El saldo restante debe pagarse en efectivo el día de la sesión o por el mismo método que el depósito.

Fotos: Los precios no incluyen impresiones; todas las fotos se enviarán a través de una galería digital de alta definición. La galería digital estará disponible durante un mes a partir de la fecha de subida. Para asegurarte de que no pierdes el contenido creado, asegúrate de descargar las imágenes a tus dispositivos para conservarlas. No hacerlo no es responsabilidad de Pacific.

Archivos RAW: Los precios no incluyen los archivos RAW, si deseas obtener los archivos RAW de foto/vídeo puedes hacerlo por $25 adicionales.

Política de cancelación: Ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la reserva para que te devolvamos el depósito; después, el depósito no es reembolsable. La reprogramación puede aplicarse en determinadas circunstancias; ponte en contacto con nosotros para obtener más información. Comprende que, al cancelar, hay gastos de tramitación de las transacciones que podrías perder si lo solicitas, y esto no es responsabilidad de Pacific.

El pago debe confirmarse antes de iniciar cualquier trabajo de diseño. El plazo de entrega de los diseños depende del tamaño del proyecto y de la carga de trabajo actual, se te notificará de antemano si tenemos diseños atrasados, normalmente el plazo de entrega de los diseños es de entre 7 y 14 días. Todos los gráficos deben ser revisados por el cliente antes de ir a la imprenta, una vez aprobados, la Agencia de Pacific Marketing no se hace responsable de ningún error o errata.

El pago debe confirmarse antes de iniciar cualquier trabajo de diseño. El plazo de entrega de los diseños depende del tamaño del proyecto y de la carga de trabajo actual, se te notificará de antemano si tenemos diseños atrasados, normalmente el plazo de entrega de los diseños es de entre 7 y 14 días. Todos los gráficos deben ser revisados por el cliente antes de ir a la imprenta, una vez aprobados, la Agencia de Pacific Marketing no se hace responsable de ningún error o errata.