{"id":1795,"date":"2020-05-01T09:41:05","date_gmt":"2020-05-01T15:41:05","guid":{"rendered":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/ayuda\/terminos-y-condiciones"},"modified":"2026-01-05T10:19:09","modified_gmt":"2026-01-05T16:19:09","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/ayuda\/terminos-y-condiciones","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de la Agencia de Marketing del Pac\u00edfico"},"content":{"rendered":"

Actualizada: 29 de septiembre de 2024<\/p>\n<\/div>

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Condiciones generales<\/h2><\/div>

Pago:<\/span><\/strong> Todos los precios indicados en Pacific Marketing Agency son en USD (D\u00f3lar estadounidense) y antes del impuesto exigido en Costa Rica (13% de IVA). Es esencial que el pago se confirme siempre antes de que nuestro equipo comience a trabajar. Ofrecemos una variedad de m\u00e9todos de pago convenientes, incluyendo la mayor\u00eda de las principales tarjetas de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de nuestro procesador de tarjetas de cr\u00e9dito en l\u00ednea, TiloPay<\/a><\/span> (una empresa externa), PayPal<\/a><\/span>y transferencias bancarias locales (para clientes de Costa Rica). Nuestros m\u00e9todos de pago optan por pagos recurrentes para garantizar que no se produzcan errores en el pago de la suscripci\u00f3n, proporcion\u00e1ndote una experiencia de pago sin problemas. Tambi\u00e9n podemos aceptar Bitcoin (ponte en contacto con nosotros para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n; es <\/span> no disponible<\/span> para todos los servicios).<\/span><\/p>\n

Reembolsos:<\/span><\/strong> Dispones de 48 horas desde la compra para solicitar un reembolso si no deseas seguir adelante sin los servicios. Pasadas las 48 horas, no hay devoluciones, ya que tu proyecto ya ha <\/span>se ha procesado<\/span>. Si cancelas una soluci\u00f3n basada en suscripci\u00f3n entre las fechas de pago, <\/span>no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso<\/span>y nuestros servidores ejecutar\u00e1n el curso hasta que se complete el periodo de pago.<\/span><\/p>\n

Idioma:<\/span><\/strong> Proporcionamos soporte y soluciones empresariales en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol. <\/span>Nosotros<\/span> tenemos nuestra sede en Costa Rica, <\/span>pero<\/span> nuestro alcance no se limita a los clientes <\/span>que residen en<\/span> en el pa\u00eds; tenemos clientes en todo el mundo.<\/span><\/p>\n

Atenci\u00f3n al cliente:<\/span><\/strong> Nuestros servicios de asistencia en l\u00ednea est\u00e1n disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00, hora est\u00e1ndar del centro (GMT\/UTC-6). Atendemos todas las consultas en el orden en que se reciben. Un representante de la Agencia de Pacific Marketing responder\u00e1 a tu solicitud lo antes posible. <\/p>\n

Informaci\u00f3n sobre facturaci\u00f3n:<\/strong> Nuestros servicios se facturan bajo tres entidades autorizadas: Pacific Marketing Agency, REY Design (que anteriormente oper\u00f3 como REY Design de abril de 2020 a septiembre de 2024), o nuestro socio gerente, Johnathan Alan Reynar. Para garantizar la seguridad de tus transacciones, te rogamos que verifiques la entidad de facturaci\u00f3n siempre que recibas un enlace de pago. \u00c9stas son las \u00fanicas fuentes autorizadas para los cargos relacionados con nuestros servicios. <\/p>\n

Para clientes en Costa Rica:<\/strong> Si necesitas una factura electr\u00f3nica, facil\u00edtanos tus credenciales necesarias para la generaci\u00f3n de la factura. Nuestra facturaci\u00f3n se procesar\u00e1 bajo nuestra entidad de servicios profesionales: Johnathan Alan Reynar, C\u00e9dula DIMEX 112400331318 (n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal), Jaco, Costa Rica 61101. Para consultas sobre facturaci\u00f3n, ponte en contacto con nosotros en los tel\u00e9fonos +506 8707-0055 y facturas@pacificcostarica.com<\/span><\/a>. <\/p>\n

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Privacidad<\/h3><\/div>

Cookies y cach\u00e9:<\/span><\/strong> Nuestro sitio web utiliza estas funciones para mejorar tu experiencia de visualizaci\u00f3n de la web; las cookies y la cach\u00e9 no contienen datos personales. <\/span>B\u00e1sicamente<\/span> la primera vez que visitas el sitio web, tu dispositivo guardar\u00e1 cierta informaci\u00f3n sobre nuestro sitio web para proporcionar tiempos de carga m\u00e1s r\u00e1pidos y posibles preferencias de idioma.<\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n personal facilitada en formularios:<\/span><\/strong> Cualquier <\/span>informaci\u00f3n personal<\/span> o comercial que proporciones a Pacific Marketing Agency ser\u00e1 siempre confidencial. <\/span>Nos tomamos en serio tu privacidad y no vendemos tu informaci\u00f3n ni se la damos a <\/span>ning\u00fan otro individuo o empresa<\/span>.<\/span> S\u00f3lo necesitamos la informaci\u00f3n (marcada con *) para asegurarnos de que tenemos la informaci\u00f3n de contacto adecuada y cualquier criterio para completar la soluci\u00f3n solicitada. Tu informaci\u00f3n est\u00e1 segura con nosotros. <\/span><\/p>\n

Seguridad en los pagos:<\/span><\/strong> Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad SSL v\u00e1lidos para garantizar la seguridad de toda la informaci\u00f3n que introduces al comprar. Nuestros m\u00e9todos de pago, TiloPay y PayPal, tambi\u00e9n utilizan las \u00faltimas medidas de seguridad para garantizar transacciones seguras. <\/span><\/p>\n

Rastreadores del sitio web:<\/span><\/strong> Nuestro sitio web utiliza rastreadores; el \u00fanico prop\u00f3sito de los rastreadores es la elaboraci\u00f3n de informes de marketing y an\u00e1lisis. <\/span>La informaci\u00f3n que podemos obtener de ellos es el tiempo que un usuario permanece en el sitio web, su navegaci\u00f3n a trav\u00e9s de <\/span>el sitio web<\/span>y c\u00f3mo encontr\u00f3 <\/span>el sitio web<\/span> o a trav\u00e9s de qu\u00e9 enlace lleg\u00f3 al sitio.<\/span> La informaci\u00f3n siempre es gen\u00e9rica; no podemos ver que fuiste t\u00fa, tu nombre, correo electr\u00f3nico o<\/span> ninguna informaci\u00f3n personal. S\u00f3lo podemos ver \u00e1reas gen\u00e9ricas como tu pa\u00eds o provincia\/estado, lo que nos permite dirigir el marketing o llegar a nuevas \u00e1reas. <\/span><\/p>\n

Correos electr\u00f3nicos:<\/span><\/strong> Cuando adquieras cualquier producto\/soluci\u00f3n de la Agencia de Pacific Marketing, nos facilitar\u00e1s tus datos de contacto. Te a\u00f1adiremos a nuestra base de datos, donde <\/span>se enviar\u00e1n correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicos<\/span>. Si recibes marketing por correo electr\u00f3nico con descuentos, nuevos servicios o informaci\u00f3n, puedes <\/span>optar por<\/span> elimina tu correo electr\u00f3nico de la lista de suscripci\u00f3n. No llenaremos tu bandeja de entrada de spam, <\/span>por lo que<\/span> recomendamos que el <\/span>principal<\/span> contacto de tu cuenta permanezca suscrito para que puedas estar informado.<\/span><\/p>\n<\/div>

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P\u00e1ginas web<\/h3><\/div>

Sitios web de pago \u00fanico: <\/span><\/strong>La compra de uno de nuestros paquetes de sitios web preconstruidos <\/span>autom\u00e1ticamente<\/span> establece la renovaci\u00f3n anual por $160+iva (la tarifa de renovaci\u00f3n puede variar en funci\u00f3n de los complementos y otros servicios). El pago debe confirmarse antes de que comience cualquier trabajo. Proporcionamos el backend CMS, el acceso a Cpanel y los archivos maestros al finalizar. No hay ataduras, y tienes acceso y control completos del sitio web construido por Pacific Marketing Agency. Para los clientes de Costa Rica, podemos proporcionar Factura Electr\u00f3nica si es necesario; para ello necesitamos tu informaci\u00f3n contable. <\/span><\/p>\n

Una vez que el sitio web est\u00e9 disponible al p\u00fablico <\/span>se activar\u00e1 un complemento de tres meses de soporte y gesti\u00f3n<\/span>y podr\u00e1 <\/span>renovarse<\/span> si lo deseas; visita <\/span>Gesti\u00f3n y Soporte<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Una vez que proporcionamos todo el acceso a los archivos de tu sitio web, la Agencia de Pacific Marketing <\/span>es<\/span> no se hace responsable de ninguna p\u00e9rdida de informaci\u00f3n o da\u00f1os en tu sitio web.<\/span> Te recomendamos que guardes esta informaci\u00f3n en un lugar seguro. Mientras est\u00e9s en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si se pierde esta informaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Sitios web por suscripci\u00f3n:<\/span><\/strong> Las suscripciones se cobrar\u00e1n autom\u00e1ticamente cada mes hasta que se cancelen. En caso de impago, ofrecemos un periodo de gracia de siete d\u00edas; transcurrido este periodo, se suspender\u00e1 el sitio web y se pondr\u00e1n en pausa todos los servicios hasta que se confirme el pago. Una cuenta puede permanecer suspendida hasta dos meses antes de que se elimine definitivamente el contenido creado por la Agencia de Pacific Marketing. En ese momento, se eliminar\u00e1n tu servidor y tu sitio web, y no podremos recuperar los archivos. Si deseas conservar la propiedad de tu sitio web, tienes la opci\u00f3n de completar el proceso de compra del sitio web<\/a><\/span> despu\u00e9s del sexto mes de tu suscripci\u00f3n. Conservamos los derechos de todo lo creado durante tu suscripci\u00f3n al sitio web y somos libres de utilizar el dise\u00f1o de tu sitio web si lo deseas. <\/span><\/p>\n

*<\/span>El plan SEO est\u00e1ndar<\/a><\/span> y <\/span>Google Ads<\/a><\/span> para las suscripciones seleccionadas comenzar\u00e1n en el tercer mes.<\/span><\/p>\n

Todas las suscripciones son una asociaci\u00f3n entre t\u00fa (el cliente) y el desarrollador (Pacific Marketing Agency); una compra <\/span>es necesaria<\/span> para dejar una suscripci\u00f3n en tu sitio web. Compras<\/a><\/span> despu\u00e9s de seis meses. Precios de compra <\/span>se basa<\/span> en la <\/span> sitio web; las tarifas est\u00e1ndar son de una a cinco p\u00e1ginas por 500 $+impuestos y de diez p\u00e1ginas por 1.000 $+impuestos. Al completar la compra, te proporcionaremos el backend CMS, acceso a Cpanel y el archivo maestro de tu sitio web. La compra incluye un a\u00f1o de dominio, alojamiento y SSL; si deseas continuar con nuestro servidor, puedes <\/span>seguir<\/span> pagando la cuota anual de $160+iva (el coste anual puede variar en funci\u00f3n de los complementos y otros servicios).<\/span><\/p>\n

Durante tu suscripci\u00f3n, Pacific Marketing Agency ser\u00e1 la \u00fanica empresa que gestione y realice cambios en el sitio web; con la compra, nuestro acuerdo <\/span>finaliza<\/span>y cualquier otra persona o agencia podr\u00e1 acceder a tu sitio web con tu permiso. <\/span>Una vez que proporcionemos todo el acceso a los archivos de tu sitio web, la Agencia de Pacific Marketing <\/span>es<\/span> no se hace responsable de ninguna p\u00e9rdida de informaci\u00f3n ni de da\u00f1os en tu sitio web.<\/span> Te recomendamos que guardes esta informaci\u00f3n en un lugar seguro; mientras est\u00e9s en nuestro servidor, siempre podremos recuperar el acceso si se pierde esta informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div>

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Alojamiento<\/h3><\/div>

Los planes de alojamiento web son todos cuentas de alojamiento compartido con cuotas individuales, ancho de banda y acceso a Cpanel. El ancho de banda mensual se puede ajustar en funci\u00f3n de las necesidades del sitio web. Pacific Marketing Agency es un revendedor autorizado de nuestro servidor. El 99% del tiempo de actividad y de inactividad de nuestro servidor no est\u00e1 garantizado; no nos hacemos responsables de circunstancias imprevistas, pero trabajaremos en una soluci\u00f3n en cuanto se produzca un error. <\/p>\n<\/div>

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Gesti\u00f3n<\/h3><\/div>

Los sitios web desarrollados por la Agencia de Marketing del Pac\u00edfico pueden acogerse autom\u00e1ticamente a nuestros planes de gesti\u00f3n y asistencia. Para los sitios web creados en otros lugares, se requiere una evaluaci\u00f3n inicial. Nuestra tarifa est\u00e1ndar por servicios de gesti\u00f3n de sitios web fuera de nuestros planes es de 50 $ por hora. Te rogamos que confirmes todos los pagos antes de iniciar cualquier trabajo. Los plazos del proyecto se determinan en funci\u00f3n de la carga de trabajo actual en el momento de realizar el pedido, y proporcionaremos una fecha estimada de finalizaci\u00f3n si as\u00ed se solicita. <\/p>\n<\/div>

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Web SEO<\/h3><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para comenzar tu plan SEO. Hay otros presupuestos disponibles con un servicio avanzado y personalizado. Los resultados SEO no son inmediatos y se necesita tiempo para alcanzar el ranking deseado, especialmente si el mercado de tu negocio tiene un alto \u00edndice de competencia en tu zona. Recomendamos un plan m\u00ednimo de tres meses para ver resultados. <\/p>\n<\/div>

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Marketing en redes sociales<\/h3><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para comenzar el plan de marketing en redes sociales que hayas seleccionado. Las sesiones de contenido creativo<\/a><\/span> (foto y v\u00eddeo) s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para clientes en Costa Rica. No hay reducciones de precio para clientes de fuera de Costa Rica. Los anuncios de pago incluidos son controlados por el gestor del proyecto. Si deseas a\u00f1adir m\u00e1s puestos potenciados, comun\u00edcalo directamente a tu gestor de proyectos. Nuestros planes preconstruidos son para una sola cuenta, ponte en contacto con nosotros para obtener una soluci\u00f3n personalizada si gestionas varias cuentas. El cliente debe proporcionar acceso a todas las cuentas, y proporcionar cualquier contenido de marketing o gu\u00eda para iniciar la campa\u00f1a. Actualmente gestionamos cuentas en Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.<\/p>\n<\/div>

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Anuncios Google<\/h3><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para iniciar tu campa\u00f1a de anuncios en Google. Los anuncios de Google requieren un contrato m\u00ednimo de tres meses para garantizar resultados adaptados al mercado de tu empresa. S\u00f3lo cobramos y facturamos por nuestros honorarios de gesti\u00f3n el 30% del presupuesto (hay presupuestos m\u00e1s elevados y topes para los honorarios de gesti\u00f3n). Se requiere una tarjeta de cr\u00e9dito para comprar el presupuesto una vez que hayamos creado tu cuenta. Disponemos de soluciones personalizadas para presupuestos a medida.<\/p>\n<\/div>

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Redacci\u00f3n de contenidos<\/h3><\/div>

Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con los primeros pasos para empezar a elaborar tus art\u00edculos. Cada art\u00edculo del blog incluye dos revisiones. Plazos de entrega de 3 a 14 d\u00edas. La longitud del art\u00edculo puede ajustarse en funci\u00f3n de las necesidades.<\/p>\n<\/div>

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Foto y v\u00eddeo<\/h3><\/div>

Reserva:<\/strong> La disponibilidad debe confirmarse primero; una vez confirmada la disponibilidad, proporcionaremos un enlace de factura para el pago mediante tarjeta de cr\u00e9dito, informaci\u00f3n de PayPal o transferencia bancaria local\/SINPE. La producci\u00f3n de fotograf\u00eda\/v\u00eddeo est\u00e1 disponible para los clientes de Costa Rica. Aunque no estamos limitados a ello, tendr\u00edamos que presupuestar una soluci\u00f3n personalizada si estamos fuera del pa\u00eds (ya que hemos viajado anteriormente fuera por trabajo). Los precios indicados en nuestro sitio web son para la zona del Valle Central (San Jos\u00e9) al Pac\u00edfico Central del pa\u00eds (Jaco). Fuera de estas zonas se a\u00f1adir\u00e1n a la cotizaci\u00f3n gastos adicionales de transporte y otros. <\/p>\n

Dep\u00f3sitos:<\/strong> Todas las sesiones requieren un dep\u00f3sito m\u00ednimo del 50% para reservar la fecha y la hora. Este dep\u00f3sito s\u00f3lo es reembolsable en las 48 horas siguientes a la reserva; despu\u00e9s, no es reembolsable. El saldo restante debe pagarse en efectivo el d\u00eda de la sesi\u00f3n o por el mismo m\u00e9todo que el dep\u00f3sito. <\/p>\n

Fotos:<\/strong> Los precios no incluyen impresiones; todas las fotos se enviar\u00e1n a trav\u00e9s de una galer\u00eda digital de alta definici\u00f3n. La galer\u00eda digital estar\u00e1 disponible durante un mes a partir de la fecha de subida. Para asegurarte de que no pierdes el contenido creado, aseg\u00farate de descargar las im\u00e1genes a tus dispositivos para conservarlas. No hacerlo no es responsabilidad de Pacific. <\/p>\n

Archivos RAW:<\/strong> Los precios no incluyen los archivos RAW, si deseas obtener los archivos RAW de foto\/v\u00eddeo puedes hacerlo por 25 $ adicionales.<\/p>\n

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:<\/strong> Ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la reserva para que te devolvamos el dep\u00f3sito; despu\u00e9s, el dep\u00f3sito no es reembolsable. La reprogramaci\u00f3n puede aplicarse en determinadas circunstancias; ponte en contacto con nosotros para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Comprende que al cancelar, hay gastos de tramitaci\u00f3n de las transacciones que podr\u00edas perder si lo solicitas, y que no son responsabilidad de Pacific.<\/p>\n<\/div>

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Gr\u00e1ficos<\/h3><\/div>

El pago debe confirmarse antes de iniciar cualquier trabajo de dise\u00f1o. El plazo de entrega de los dise\u00f1os depende del tama\u00f1o del proyecto y de la carga de trabajo actual, se te notificar\u00e1 de antemano si tenemos dise\u00f1os atrasados, normalmente el plazo de entrega de los dise\u00f1os es de entre 7 y 14 d\u00edas. Todos los gr\u00e1ficos deben ser revisados por el cliente antes de ir a la imprenta, una vez aprobados, la Agencia de Pacific Marketing no se hace responsable de ning\u00fan error o errata. <\/p>\n<\/div>

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Marca de empresa<\/h3><\/div>

El pago debe confirmarse antes de iniciar cualquier trabajo de dise\u00f1o. El plazo de entrega de los dise\u00f1os depende del tama\u00f1o del proyecto y de la carga de trabajo actual, se te notificar\u00e1 de antemano si tenemos dise\u00f1os atrasados, normalmente el plazo de entrega de los dise\u00f1os es de entre 7 y 14 d\u00edas. Todos los gr\u00e1ficos deben ser revisados por el cliente antes de ir a la imprenta, una vez aprobados, la Agencia de Pacific Marketing no se hace responsable de ning\u00fan error o errata. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9rminos y condiciones de la Agencia de Marketing Pacific: pagos, reembolsos, atenci\u00f3n al cliente, informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, pol\u00edtica de privacidad, rastreadores del sitio web, correos electr\u00f3nicos y m\u00e1s…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1539,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-1795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuda"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1795"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1795\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pacificmarketingcr.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}